一、丝芙兰简介

丝芙兰作为一家全球著名的化妆品零售精品店，于1997年加入全球奢侈品巨头 – 法国路威酩轩集团Moet Hennessy – Louis Vuitton(以下简称LVMH). LVMH旗下拥有近70个各具特色的著名品牌。集团主要业务包括葡萄酒和烈酒、时装和皮革制品、香水和化妆品、钟表和珠宝及精品零售五个领域。品牌包括酩悦香槟，路易威登，思琳，迪奥，斐登，真力时和泰格豪雅等等。

丝芙兰在中国

2005年4月12日，丝芙兰在上海的淮海中路开设了***中国零售精品店，并且以飞快的速度与远大的雄心向中国各大城市全面扩展。2006年启动亚洲***家网上商城；丝芙兰京东JD线上购物平台在2015年正式上线；2016年正式进驻天猫并推出丝芙兰官方APP；2018年推出“美力由我”的品牌概念并上线丝芙兰微信小程序。

截止至2020年11月，丝芙兰已进入中国79个城市，在260多家线下尊享门店中为消费者提供全方位美力服务，更有线上渠道：丝芙兰官方网站、官方APP、微信小程序、天猫旗舰店和京东旗舰店，为消费者找到通往美力终点的快捷途径。至此，丝芙兰成为高端美妆业界***个完成全渠道布局的零售商。

二、关于丝芙兰零售实习生项目

（一） 目的：通过持续稳定的见习生成长计划，将见习与就业结合，加强职业培训、岗前培训，使毕业和就业实现无缝连接。

（二） 岗位：门店销售（为将来储备管理和专业人才，以毕业留用为目的）

（三） 岗位描述：

顾客服务Customer services

1.为我们的顾客提供彩妆，护肤及香氛的专业咨询服务

2.依照SEPHORA的服务理念为顾客提供优质服务，提高顾客满意度

3.服务过程严格遵循卫生法则和规章制度

销售管理Sales Management

1.按公司规定的标准妆容及制服要求接待顾客

2.全面了解顾客的需求，为顾客提供咨询建议和挑选合适的产品

3.了解店铺短期和长期的销售目标，以及关键KPI指标，并根据团队计划达成目标。

培训与发展Training and development

1.参加并完成公司要求的基础培训和考试

2．通过参与完成各类品牌和区域培训师安排的培训熟知产品知识，参加由店铺管理者组织的店内培训

3.与店内同事分享经验，在学习与成长中相互支持

4.了解丝芙兰门店员工发展路径，并制定个人发展计划

陈列管理Display Management

1.准备责任区域内的产品陈列并及时将产品补充到货架上

2.保持货架及抽屉的清洁

3.保证责任区域内的视觉形象符合丝芙兰标准

4.关注责任区域内的试用装清洁度和使用情况，及时跟管理组反馈发现的问题

5.执行公司季度推广陈列工作

收银Cashiering

1.按照收银流程以及标准操作程序为客人购买的产品进行结账，正确执行公司的买赠政策

2.严格按照CRM政策和流程操作，避免违规发生

3.与管理组共同执行收银SOP流程，保证店铺现金安全

库存管理Stock Management

1.正确执行收货、退货以及各项盘点工作，保证库存准确性

2.执行货品先进先出原则，有效执行近销期商品管理，降低店铺损耗

3.执行库房5S政策

其他工作Other responsibilities

1.严格遵守公司各项政策及规定

2.完成店铺经理不定时分配的工作

（四） 福利待遇：

1、具有竞争力的薪资和销售奖励；

2、在实习中，将根据项目不同阶段的需要，进行定制化课程的学习，

实现专业知识和销售技巧的快速提升，在学习和实践中迅速成长；

3、实习与就业的顺利过渡和无缝对接，表现合格者可直接就业，并作

为门店管理和专业人才的储备。

（五） 项目要求：

1、大专以上学历毕业班学生；

2、能保证每月充分的见习时间（15个工作日以上）；

3、专业不限，化妆、旅游、酒店、零售、营销、市场、商务、语言类

专业等均可；

4、对美妆行业有兴趣和热诚；

5、性格外向，善于沟通；

6、具有得体的外表和谈吐。