岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、与主管共享信息，进行信息积累，提供流程改善依据;

任职要求：

1、大专以上学历，有电话客服经验优先、实习生和应届生可考虑；

2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康；

4、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。