Key responsibilities
1. IT 团队合作：
a. 维护客户计算机、打印机和扩展系统设备、IP 电话及网络支持
b. 安装和部署客软硬件，维护更新和增强需求
c. 维护更新和安装主硬盘驱动器映像
d. 记录和支持所有帮助请求。
e. 确保学院 ICT 设备库存准确且最新，并协助进行年度库存更新。
f. 按照既定程序完成新客户端计算机、打印机和外围硬件和软件的交付、镜像、安装、设置、配置和测试。
g. 监控客户端计算机、打印机和外围系统资源的使用情况，并报告任何误用/或滥用。
2. 确保按照学院要求和流程及时处理学生、家长和教职员工的账号信息更新需求。
3. 了解与教学相关的客户端计算机、打印机和教学系统的***、趋势和发展。
4. 确保员工和学生有关 ICT 的问题能够得到指导。
Qualifications:
1. 大专及以上学历
2. 计算机相关专业学位优先
3. 网络相关专业优先
B. Experience:
1. 具有 ICT helpdesk 工作经验
2. 熟悉 helpdesk ticketing 系统
3. 熟练掌握 windows 操作系统以及 MS Office 软件使用，熟悉常用的会议工具，有现场会议支持经验；熟悉常见 IT 软硬件故障，故障处理经验丰富。
C. Personal Skills/Qualities:
1. 耐心细致，积极主动，对待工作认真细心，有责任心。
2. 较强的问题处理能力、沟通表达能力以及团队协调作力。
3. 能够以专业的方式处理机密文件和信息。
4. 学习新软件和独立开发适当程序的能力。
5. 能够按时工作并按时完成，愿意加班。
6. 能够通过口头和书面沟通与各级团队、教师、学生和家长进行有效沟通。
7. 流利的中英文口语和书面语